Arnaques plomberie : 7 conseils pour les éviter

Les arnaques les plus courantes en plomberie

Le secteur du dépannage à domicile est malheureusement touché par des pratiques malhonnêtes. Voici comment les reconnaître et vous en protéger.

1. Le prix d'appel trompeur

La technique : Le plombier annonce 49€ au téléphone, mais une fois sur place, la facture explose.

Comment ça marche :

• "C'est plus grave que prévu"
• "Il faut changer la pièce"
• "Intervention de nuit = supplément"

Solution : Exigez un devis ferme et détaillé AVANT l'intervention.

2. Le remplacement abusif

La technique : Le plombier insiste pour remplacer une pièce en bon état.

Exemples fréquents :

• Changement complet du robinet pour un simple joint
• Remplacement du chauffe-eau pour une résistance à changer
• Nouveau siphon pour un simple débouchage

Solution : Demandez à voir la pièce "défectueuse" et faites vérifier par un autre professionnel en cas de doute.

3. Les frais cachés

La technique : Le devis ne mentionne pas tous les frais.

Frais souvent ajoutés à la fin :

• Déplacement (non mentionné)
• Main d'œuvre (en plus des pièces)
• "Urgence" ou "horaires décalés"
• TVA "oubliée" dans le devis HT

Solution : Demandez un prix TTC, tout compris, par écrit.

4. L'absence de facture

La technique : Le plombier refuse de faire une facture ou la fait à un nom fantaisiste.

Pourquoi c'est grave :

• Pas de garantie sur l'intervention
• Impossible de faire jouer l'assurance
• Pas de recours en cas de problème

Solution : Refusez de payer sans facture. C'est obligatoire et légal.

5. La pression psychologique

La technique : Le plombier crée un sentiment d'urgence pour vous faire accepter n'importe quoi.

Phrases typiques :

• "Si on ne fait pas ça maintenant, votre immeuble va être inondé"
• "C'est dangereux, il faut intervenir tout de suite"
• "Je ne peux pas partir comme ça, c'est ma responsabilité"

Solution : Gardez votre calme. Une vraie urgence, c'est de l'eau qui coule partout, pas un robinet qui goutte.

6. Le faux plombier

La technique : Un escroc se fait passer pour un artisan qualifié.

Signes révélateurs :

• Pas de numéro SIRET vérifiable
• Pas de véhicule professionnel identifié
• Paiement en liquide uniquement
• Pas de devis écrit

Solution : Vérifiez le numéro SIRET sur societe.com et demandez une pièce d'identité.

7. Le "diagnostic payant"

La technique : Le plombier facture un diagnostic avant de donner un devis.

Ce qui est normal :

• Un devis gratuit est standard dans le métier
• Le diagnostic fait partie du devis

Solution : Refusez les diagnostics payants. Un professionnel sérieux établit un devis gratuit.

Comment choisir un bon plombier ?

Les critères de confiance

• Donne un prix ferme au téléphone ou sur place
• Fournit un devis écrit avant intervention
• A des avis vérifiables en ligne
• Accepte le paiement par carte
• Fournit une facture détaillée
• A un numéro SIRET valide

Les réflexes à avoir

• **Comparez les devis** (si ce n'est pas urgent)
• **Vérifiez les avis Google**
• **Demandez le prix TTC total**
• **Exigez une facture**
• **Payez par carte quand possible**

Joël : l'anti-arnaque par nature

Chez Joël, nous avons fait de la transparence notre marque de fabrique :

• Prix fixe annoncé et respecté
• Devis gratuit et sans engagement
• Facture détaillée systématique
• Artisans vérifiés et notés