Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société Joël SAS (ci-après "Joël", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site monjoel.fr et de son application mobile (ci-après "la Plateforme").

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Joël SAS
45 Rue Boursault, 75017 Paris
SIRET : 993 221 878 00016
Email : [email protected]
Téléphone : 01 41 69 10 08

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (lieu d'intervention)

3.2 Données de transaction

Historique des demandes et interventions
Devis et factures
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

3.3 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et temps passé
Données de cookies (voir section 8)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Fournir nos services : traitement de vos demandes, mise en relation avec un artisan, suivi d'intervention
Facturation : établissement des devis et factures
Communication : répondre à vos questions, notifications sur l'état de votre demande
Amélioration des services : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
Marketing : envoi d'offres et actualités (avec votre consentement)
Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : pour l'envoi de communications marketing
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Artisans partenaires : uniquement les informations nécessaires à l'intervention (nom, adresse, téléphone, description du problème)
Prestataires techniques :
- Vercel (hébergement du site)
- Supabase (base de données)
- Prestataires de paiement sécurisé
Outils d'analyse : Google Analytics, Google Ads, Ahrefs (données anonymisées)
Autorités : en cas d'obligation légale uniquement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum

8. Cookies

Notre Plateforme utilise des cookies pour :

8.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (session, authentification).

8.2 Cookies analytiques

Google Analytics : mesure d'audience, analyse du comportement des visiteurs
Ahrefs : analyse des performances SEO

8.3 Cookies publicitaires

Google Ads : suivi des conversions, remarketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à : Joël SAS - 45 Rue Boursault, 75017 Paris.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Audits de sécurité

11. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Vercel, Google) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (Clauses Contractuelles Types, décision d'adéquation, etc.) pour assurer un niveau de protection équivalent.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous :

Joël SAS
45 Rue Boursault, 75017 Paris
Email : [email protected]
Téléphone : 01 41 69 10 08

Dernière mise à jour : Janvier 2026