Contacter Joël
Pour une urgence : 01 41 69 10 08, on décroche 24h/24. Pour le reste, on lit chaque mail.
Que se passe-t-il après votre appel
Vous appelez
Standard ouvert 24h/24 en français, décrochage en moins de 60 secondes en moyenne.
On qualifie le problème
Quelques questions précises (métier, panne, code postal). Devis fixe annoncé en 90 secondes.
L'artisan part
Identité communiquée par SMS avec photo et matricule. Arrivée en 30 min Paris, 60 min couronne.
Vous payez après
Le prix annoncé est le prix payé. CB, virement ou espèces. Facture conforme assurance par mail.
Coordonnées
Urgence dépannage (24h/24)
Standard humain en français, décrochage <60s. Pas de robot, pas de centre offshore.
Couverture
Joël SAS — Île-de-FranceParis (75) · Petite couronne (92, 93, 94)
Grande couronne (77, 78, 91, 95)
Société à responsabilité limitée Joël SAS
Mentions légales complètes : mentions-legales
Horaires
- Urgence intervention24h/24, 7j/7
- Standard administratifLun-Ven 9h-18h
- Réclamations & SAVLun-Sam 8h-20h
Envoyer un message
Pour une urgence dépannage, appelez plutôt le 01 41 69 10 08 — on intervient en 30 min sur Paris.
Questions fréquentes — Contact
Pourquoi appeler plutôt qu'écrire ?
Pour une urgence dépannage, le téléphone reste le plus rapide : devis annoncé en 90 secondes et artisan en route immédiatement. Le mail est utile pour les questions non-urgentes (réclamation, devis travaux planifiés, recrutement).
Combien de temps pour une réponse mail ?
Réponse sous 24h ouvrées (Lun-Ven 9h-18h) pour les demandes administratives. Pour les urgences, ne pas écrire — appeler directement le 01 41 69 10 08, qui décroche 24h/24.
Comment récupérer une facture déjà payée ?
Toutes nos factures sont envoyées par mail dans les 24h après intervention. Si vous ne la trouvez plus, donnez-nous votre nom + date d'intervention par mail à [email protected], on la renvoie sous 4h ouvrées.
Comment signaler un problème post-intervention ?
Appel direct au 01 41 69 10 08 ou mail avec « Réclamation » en objet. Sous 30 jours, le retour de l'artisan pour la même cause est sans frais. Au-delà, garantie pièces 2 ans constructeur, garantie main d'œuvre 1 an.
Une urgence ? N'attendez pas le mail.
Joël répond 24h/24 par téléphone — intervention en ~30 min Paris / 60 min IDF