Assurance et serrurier : ce qui est pris en charge

Assurance habitation et serrurier : ce qu'il faut savoir

Beaucoup de Français ignorent que leur assurance peut couvrir tout ou partie des frais de serrurier. Voici ce qu'il faut savoir.

Les garanties qui couvrent le serrurier

1. Garantie Vol / Cambriolage

Ce qui est couvert :

• Remplacement de la serrure forcée
• Réparation de la porte
• Mise en sécurité immédiate

Conditions :

• Dépôt de plainte obligatoire
• Photos des dégâts
• Facture du serrurier

2. Assistance 24h/24

Beaucoup de contrats incluent une assistance domicile :

• Perte de clés
• Porte claquée
• Serrure bloquée

Ce qui est couvert :

• Intervention serrurier (souvent plafonnée à 150-300€)
• Parfois les pièces (cylindre)

Comment l'utiliser :

• Appelez le numéro d'assistance (sur votre carte)
• L'assurance envoie un serrurier partenaire
• Vous ne payez que le dépassement éventuel

3. Garantie Bris de glace

Si votre porte a une vitre cassée, cette garantie peut couvrir :

• Le remplacement de la vitre
• Parfois la réparation de la serrure si endommagée

Ce qui N'EST PAS couvert

🚫 Généralement exclu :

• Usure normale de la serrure
• Perte de clés (sauf assistance)
• Remplacement volontaire (pour améliorer la sécurité)
• Serrurier non agréé (selon contrats)

Comment faire une demande de prise en charge

En cas de cambriolage

• **Portez plainte** au commissariat (dans les 24h)
• **Prenez des photos** des dégâts
• **Gardez les pièces** remplacées (serrure, cylindre)
• **Conservez la facture** détaillée du serrurier
• **Déclarez le sinistre** à votre assurance (sous 5 jours)

En cas de porte claquée (assistance)

• **Appelez le numéro d'assistance** (24h/24)
• L'assurance **mandate un serrurier**
• Vous montrez votre **pièce d'identité + preuve de domicile**
• Vous payez la **franchise ou le dépassement** éventuel

Les documents à fournir

Délais de remboursement

• **Assistance** : intervention immédiate, pas de remboursement (prise en charge directe)
• **Cambriolage** : remboursement sous 30 jours en général

Conseils pour être bien couvert

Vérifiez votre contrat

• Montant de la garantie assistance
• Plafond de remboursement serrurerie
• Exigences sur le type de serrure (A2P ?)

Gardez vos factures

Conservez toujours les factures de :

• Installation de serrure
• Changement de cylindre
• Tout travail sur les portes

Faites le point avec votre assureur

Appelez votre assurance pour connaître exactement vos garanties AVANT d'en avoir besoin.

Chez Joël : factures conformes

Toutes nos interventions donnent lieu à une facture détaillée :

• Mentions légales obligatoires
• Détail des prestations
• Prix TTC
• N° SIRET

Cette facture est acceptée par toutes les assurances.