Dégât des eaux : démarches et indemnisation assurance

Dégât des eaux : les démarches étape par étape

Un dégât des eaux peut vite devenir un cauchemar administratif. Voici le guide complet pour gérer la situation.

Étape 1 : Limitez les dégâts (immédiat)

• **Coupez l'eau** au compteur général
• **Coupez l'électricité** si l'eau touche des installations électriques
• **Épongez l'eau** pour limiter la propagation
• **Protégez vos biens** (surélevez les meubles)
• **Prévenez les voisins** concernés (dessus, dessous)

Étape 2 : Identifiez la cause

La cause détermine qui est responsable :

Étape 3 : Faites intervenir un plombier

Appelez un plombier pour :

• **Stopper la fuite** (priorité)
• **Identifier précisément l'origine**
• **Réparer si possible**
• **Fournir une facture** (importante pour l'assurance)

Prix moyen intervention dégât des eaux : 99€ - 179€

Étape 4 : Remplissez le constat amiable

Le constat amiable de dégât des eaux est obligatoire. Il doit être rempli :

• Par vous (partie B)
• Par le responsable présumé (partie A)
• Ou par le syndic si parties communes

Où le trouver ?

• Votre assurance (en ligne ou papier)
• Le syndic de copropriété
• Téléchargeable sur le site de votre assureur

Délai : À remplir dans les 5 jours

Étape 5 : Déclarez le sinistre

Délai légal : 5 jours ouvrés maximum

Comment déclarer ?

• En ligne sur le site de votre assurance
• Par courrier recommandé
• Par téléphone (suivi d'un écrit)

Documents à fournir :

• Constat amiable signé
• Photos des dégâts (avant/après)
• Facture du plombier
• Devis de remise en état
• Liste des biens endommagés

Étape 6 : L'expertise

Pour les dégâts importants (> 1600€), l'assurance mande un expert :

• Il évalue les dégâts
• Il vérifie la cause
• Il estime le montant d'indemnisation

Conseil : Conservez les éléments endommagés jusqu'à l'expertise.

Les délais d'indemnisation

Ce qui est couvert par l'assurance

Généralement pris en charge :

• Réparation de la cause (plomberie)
• Remise en état des locaux (peinture, parquet)
• Remplacement des biens endommagés
• Frais de recherche de fuite

Souvent non couvert :

• Vétusté (abattement)
• Biens non déclarés
• Dégâts causés par négligence

Cas particuliers

Locataire vs Propriétaire :

• Le locataire déclare à son assurance
• Le propriétaire est prévenu
• Les deux assurances peuvent intervenir

Copropriété :

• Le syndic doit être informé
• L'assurance de la copropriété peut intervenir
• Un constat spécifique peut être nécessaire

Convention IRSI : ce qu'il faut savoir

La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) simplifie les démarches :

• Votre assurance vous indemnise directement
• Elle se retourne ensuite contre le responsable
• Valable pour les sinistres < 5000€ HT