Le geste d'urgence n°1 : couper l'arrivée d'eau (et où la trouver à Alfortville)
Quand j'arrive chez un client à Alfortville pour une fuite d'eau qui coule pour de bon, la première chose que je regarde, c'est si l'eau a été coupée. Neuf fois sur dix, non. Les gens paniquent, ils mettent une bassine, ils épongent, ils m'appellent — mais ils laissent l'eau couler. Erreur. Avant tout, vous coupez. Un flexible de mitigeur qui a lâché, c'est plusieurs litres par minute. En une heure, vous avez inondé l'appartement du dessous, et à Alfortville, où le bâti collectif est dense, ça veut dire un dégât des eaux entre voisins, une déclaration, des semaines de paperasse. Coupez d'abord, vous appelez ensuite.
Où est la vanne d'arrêt ? Ça dépend de votre logement, et à Alfortville on a de tout :
Dans un appartement (Grand Ensemble, résidences avenue Paul-Vaillant-Couturier, copros récentes du secteur Chantereine ou des Bords de Seine). Cherchez d'abord la vanne sous l'évier de cuisine ou dans le coffret technique de l'entrée — souvent un placard avec le compteur d'eau individuel et un robinet quart-de-tour. Si vous ne trouvez pas, regardez derrière la trappe des WC ou dans la gaine palière. Dans beaucoup d'immeubles des années 60-70 d'Alfortville, le compteur individuel est sur le palier ou en sous-sol, fermé par une clé ou un badge — demandez au gardien dès votre emménagement, pas le jour de la fuite à 23h.
Dans un pavillon (Centre ancien, secteur Étienne-Dolet, abords de la place Achtarak). La vanne d'arrêt général est généralement près du compteur, soit dans un regard enterré près du portail ou sous le jardin, soit en cave, soit dans le garage. Le compteur Veolia (le distributeur ici, j'y reviens) est souvent dans un regard en limite de propriété. Repérez la vanne MAINTENANT, à froid, et graissez-la si elle est dure — une vanne grippée qu'on n'arrive pas à fermer le jour J, c'est le grand classique.
Le geste précis : vanne quart-de-tour (poignée plate, type papillon), vous la tournez d'un quart de tour, perpendiculaire au tuyau = fermé. Ancien robinet à tête ronde, vous vissez à fond dans le sens des aiguilles d'une montre, sans forcer comme un sourd (sur du vieux laiton corrodé, vous pouvez casser la tige).
Si vous ne trouvez pas la vanne ou si elle est bloquée : localisez la vanne d'arrêt isolée juste sous l'appareil qui fuit. Sous chaque robinet, sous chaque WC, sous le lave-linge, il y a normalement un petit robinet d'arrêt (souvent chromé). Fermez-le, ça isole l'appareil sans couper toute la maison. Et si vraiment rien ne se ferme, le compteur général a toujours une vanne en amont : fermez là, quitte à couper l'eau de tout l'immeuble le temps de l'intervention (prévenez les voisins).
Un Compagnon vous dirait la même chose : on ne touche jamais à un raccord qui fuit sans avoir isolé en amont. Couper l'eau, c'est 30 secondes qui vous évitent 3 000€ de dégâts.