Première chose à savoir : qui paye. Ça dépend d'une seule chose : où se situe la fuite. Et à Neuilly, où le bâti collectif domine largement le pavillonnaire, cette question revient dans 80% de mes interventions plomberie.
1. La fuite est en partie privative (votre appartement) — Tout ce qui se trouve APRÈS le compteur d'eau de votre lot est privatif : robinetterie, évier, WC, chauffe-eau individuel, tuyauterie horizontale alimentant vos pièces, joints de baignoire, mécanisme de chasse, flexibles. C'est vous qui payez l'intervention, point. Votre assurance multirisque habitation prend ensuite le relais selon les garanties (généralement après franchise de 150 à 300€).
2. La fuite est en partie commune (l'immeuble) — Colonne montante d'eau froide, colonne d'évacuation principale (chute), chaufferie collective, canalisation enterrée du sous-sol, vannes de palier, robinets d'arrêt généraux : c'est la copropriété qui paye, donc le syndic mandate et règle, puis répartit selon les tantièmes. Si vous appelez un plombier sans prévenir le syndic, vous risquez de devoir avancer le montant et de batailler trois mois pour vous faire rembourser.
3. Le cas hybride (le plus fréquent à Neuilly) — Vanne d'arrêt sous l'évier qui fuit ET inonde le voisin du dessous : votre vanne, votre responsabilité, mais le sinistre du voisin déclenche la convention IRSI. Là, on bascule sur de la procédure assurance, pas sur de la facturation directe.
Mon conseil de gestionnaire : avant d'appeler qui que ce soit, photographiez. Avec horodatage. Filmez 30 secondes en disant la date et l'adresse à voix haute. Puis appelez votre syndic ou son astreinte (toutes les copropriétés de plus de 30 lots à Neuilly en ont une). Si vous n'arrivez pas à les joindre dans les 15 minutes et que la fuite est active, là vous appelez un plombier de confiance — Joël au 01 41 69 10 08 par exemple, prix annoncé avant. Vous gardez la facture, le syndic remboursera ce qui relève des communes après expertise.